友情讓我們緊密聯系——不分日夜

60%介于18到34歲之間的手機用戶表示他們睡覺的時候就把手機放在旁邊，以免錯過了夜間的任何一個電話、短信或者推送。

對于你來說，也同樣如此嗎?

2012年Pew關于手機聯系的一項研究數據與結果都表明了我們對于維系友誼的依賴以及社交媒體的頻繁使用這兩大問題。當我們的朋友需要傾訴時，無論是白天還是黑夜，我們都希望能夠作為聆聽者聽他們訴說。

這項研究同樣證明了相比較經常查看手機的人，不經常查看手機的人反而更有可能及時回復電話。

39%的手機用戶表示他們有一些朋友抱怨過他們沒有及時回復這些朋友的電話或者短信。

33%的手機用戶表示他們也有一些朋友抱怨過他們沒有經常查看手機。

12%的手機用戶則表示有些朋友告訴他們：他們每天花在手機上的時間太多了。

我們不僅有著隨時被聯系的需求，同時也被社交壓力迫使著這樣做。

這對營銷者而言意味著什么?

我們之前談論過用戶更新狀態的理想時間。不過極為有趣的是，許多人更新狀態的時間都是在非高峰期。Pew研究院將幫忙解釋這一情況。

至少，這些數據表明了我們處于經常被人聯系的狀態——不管我們在Facebook, Twitter, LinkedIn或是Google+上發帖，大家都是在線狀態。這也解釋了為什么用戶在一天中都在更新狀態了，因為這將可以測試你更新狀態的理想時間。

比方說，當我們在Twitter時間軸上尋找關于Buffer的帖子，我們會發現不但白天，就連晚上相關的貼子數目也在上升。

友誼是如何影響你的購買決定的?

Pacific Standard在牛津、哈佛以及愛爾蘭利默里克大學的研究人員對發現的現象給出了一個總結。下面來介紹一下這個現象：

比方說你在糾結到底究竟是下載FarmVille 2還是去下載Candy Crush Saga的時候，你是偏向去購買你已經調查過、并且看到了不少好評的游戲呢還是更偏向挑選一款你的朋友已經購買過的應用呢?即便你認為你自己“百毒不侵”——可以保持客觀的心態，不受同齡人的影響，你還是很有可能重復你同伴已經做出的選擇。

這項研究針對的是Facebook上大家購買的應用，參考的數據是從2007年至今的購買數據。與此同時，研究結果還發現有兩類信息會影響用戶的購買情況：

(1)“累積信息”也就是最暢銷名單

(2)“最近活躍信息”也就是你的朋友最近安裝的應用

不過從本質來說，購不購買應用的決定還是取決于你自己做的調查以及其他用戶的反饋情況，又或者你還是跟著你的朋友選。

最終證明友誼的力量要大于你自己的研究結果。

研究人員指出友誼的影響可以使某樣事物呈指數級增長，這就和App Store上的一款流行應用一樣，流行應用只會變得越來越流行，因為這款應用已經被公認為是流行應用了，那么越來越多的人就會來使用它。

不久之前，社會中的成員都會隨意跟風，看到別人在使用什么應用，也同樣去下載這個應用，這就是為什么近來流行系數已經瘋狂增長的應用變成最有可能被挑選出來放在App Store的流行總榜單上的應用，而這一切都和該應用在整個應用市場上是否處于非常流行的地位無關。

這對營銷者而言意味著什么?

即便你經營的生意并非是給Facebook用戶提供電商服務，你仍然可以在這點建議中吸取到一些有價值的營銷策略。

就拿社交證據來做例子。如果你想讓一個訪問者跟隨你，你就必須要有成千上萬的點贊來作為證據。同樣，只有拿出別人也知道的證據來才最有說服力。

Facebook就把這一因素考慮在內了。它通過在每個用戶的網址上配備了一個點贊小設置。當主頁顯示喜歡這個主頁的用戶時，你就能看到你的朋友中同樣喜歡這個主頁的人，理論上這樣就會促使你去查看這個主頁并且增加了你喜歡這個主頁的幾率。

關心>分享

我們已經討論了很多關于社交媒體對于友誼的影響，好的也有，壞的也有。下面就來介紹一個很有趣的研究，這個研究結果一下子打翻了之前對于社交媒體的肯定：我們通過在社交媒體上直接與朋友進行互動來加深友誼。

美國西伊利諾大學的教授Bree McEwan在采訪中表示：“當我們給對方發信息或者瀏覽彼此主頁的時間軸，給對方的帖子點贊，我們就本能的覺得自己在給彼此的友誼增加價值，認為友誼又上升了一個等級。”她調查了一組年輕人，詢問他們如何看待在Facebook上的一些行為——比如說在朋友墻上發圖片或者是評論對方的狀態。

這樣的行為分成兩類：

1.關心——“這類信息能夠表現出他們對朋友的關心和互動”

2.分享——“分享是由于他們自我封閉而采取的一種人際關系維護的方式”

McEwan總結出這樣一個結論：關心有助于建立人際關系，而分享內容則很有可能將朋友拒之門外。

那些經常分享卻從不回復他們Facebook上評論的個體用戶，很有可能面臨著惹惱他們朋友的風險。

當個人用戶對他們的朋友表現出關心或者回應的時候，他們會發現社交網站變成了一種鞏固友情的便捷途徑。

這對營銷者而言意味著什么?

在社交媒體上建立一段良好的人際關系是需要兩者之間相互的幫助和關心，單方面做出努力是無法維系人際關系的。

你必須：1)發布一些有用或者有趣的內容 2)你必須要與你的朋友互動并且回復他們。

如果你將社交媒體營銷當做是建立人際關系的方式，那么單方面的分享是不可能幫助你將你的品牌或者公司推薦給你的受眾的。相反，對于用戶的關心(包括回復他們的評論等等)能夠有助于你品牌和公司的宣傳。正像McEwan在她研究中總結的那樣，“滿意度”是社交營銷中非常重要的一個因素。讓用戶滿意，則需要營銷人員擁有一個關心、積極回復的態度。

結論

朋友在很大程度上影響了我們使用社交媒體的方式包括大家的購買決定等等。這樣的研究不但可以在我們使用社交媒體的方式上帶給我們一些啟示，與此同時也可以帶給營銷人員一些啟示——讓他們更好地關心以及分享在社交媒體上的內容。