人們往往因不明本質，而恐懼恐慌;因資訊泛濫，而不知如何識別選擇。所以，在這個資訊過載，人人言論自由，自我為中心的時代，我們必須透過現象、透過霧霾，看到本質、看到藍天。

那么，企業經營本質是什么?通過低成本、高效能、差異化的經營形式為顧客提供產品或服務，為顧客、企業、社會創造價值與利益。

互聯網思想的本質是什么?以顧客為導向，通過低成本、高效率、高價值、差異化的經營形式為顧客提供產品或服務，為顧客、企業、社會創造價值與利益。

互聯網改變了企業的什么?思維角度問題，傳統思維容易陷入以自我為中心，互聯網思維必須是顧客思維。

一、何謂低成本?

談到低成本，大家首先想到的應該是規模效益下的低成本，精細管理下的低成本，壓縮成本下的低成本等等，這種思維方式依然是傳統思維下的低成本。

所謂低成本，一定是就行業而言高效率、高溢價、高收益下的相對低成本。

否則，企業的低成本策略就容易陷入一種同質化、價格戰、低效益的惡性競爭中，容易脫離以消費者為核心的經營漩渦中。

二、何謂高效能?

這里的高效能，并非單一組織的效能最大化，而是整個經營價值鏈各節點的效能最大化，從上游原材料供應一直到產品被消費的各個價值節點的效能。

無論是線上還是線下，但凡運作低效、增加成本的節點都是不合理的節點，如傳統經營中的渠道環節、電商經營中的平臺(淘寶、京東等)與物流環節等。

其實，對于企業經營者而言，如何打通、融合這些節點 ，形成低成本、高效能的生態系統，才是最佳、最有利企業經營的指導思想，而非陷入一種為了電商而商，為了互聯網而網，為了O2O而2。

尤其現在的移動互聯網時代，必須真正理解互聯網營銷的本質。如O2O模式的2，它是融合，一種如何使經營或營銷成本最低化、產出最高化的融合，不要單純的理解成線上消費、線下體驗或推廣，也不要理解成線上推廣、線下消費。它是根據行業特色、企業經營優勢，線上線下互通互融的效能(推廣、銷售、物流、管理等)最大化營銷模式，而非大家理解的某些點狀含義。

我們來看看三種O2O形式，幫助大家來理解。

Online→Offline(線上補貼線下)

點評模式(信息流)，如大眾點評，線上受眾瀏覽線下門店。

團購模式(人流)，如美團、街旁，線上受眾訪問線下門店。

外賣模式(商品流)，如美空、叫個鴨子，顧客在線上「點」線下產品。

Offline→Online(線下補貼線上)

自媒體模式(信息流)，以「有利」或「有趣」為餌，讓線下受眾關注線上自媒體。

掃碼購模式(人流)，如1號店地鐵虛擬超市，讓線下受眾訪問線上平臺。

體驗店模式(商品流)，如順豐嘿客，讓顧客在線下選購線上產品。

Offline↔Online(線上線下互補)

大數據模式(信息流)，如萬達廣場，以線上大數據精耕細作，讓線下會員買得更頻、更多、更久。

全渠道模式(人流)，如蘇寧云商，全品類拳打沃爾瑪，線上下同價腳踢亞馬遜，對顧客使出天羅地網勢。

差異化模式(商品流)，如優衣庫，線上下不同款、不同碼、不同價……讓顧客不得不線上下都逛。

三、何謂差異化?

沒有差異化，無論是傳統營銷時代，還是現在的移動營銷時代，都不是一種明智的競爭方式或者經營方式。

差異化可以是產品差異化、組織機構差異化、管理模式差異化、客戶關系經營差異化、盈利模式差異化、推廣傳播方式差異化、服務模式差異化、平臺形式的差異化等等。

只有具有差異化經營思維的企業，在這個互聯網時代，是更容易脫穎而出與擁有自己一片藍海市場。

因為互聯網時代已經不是一隅一地的經營建設，而是消彌顧客空間距離，消彌顧客心理距離，占領消費者時間長度的經營，誰能夠通過人、事、物、地、情、景的手段，多觸點、多頻率、持續性的占領消費者的時間，聯接著受眾、粉絲、顧客，就越容易成功。

所以，對于傳統企業來說，是否能通過自己的差異化經營方式，通過產品或服務的痛點、癢點、亮點、尖叫點、共鳴點，使產品或服務的三類價值(使用價值、體驗價值、傳播價值)，依托三類媒體(自媒體、付費媒體、口碑媒體)，抓住人群(受眾、粉絲、顧客)的三類經濟(眼球經濟、情感經濟、行為經濟)，實現顧客、企業、社會的三方共贏。

以上內容，如果你的企業做到了，一夜爆紅的故事已經不是一種傳說，但背后的改變卻需要傳統企業真正做到以顧客為主導的經營行為，而非喊成口號的標語。

如果，你看懂了本文，說明你在傳統經營時代一定是個高手，因為無論PC互聯網還是移動互聯網，對于高手而言，讓自己的三大流量(信息流，人流、商品流)更快、更廣、更精準的低成本、高效能的到達顧客那里。