一、營銷與銷售的區別：

( 1 ) 銷售是射殺一只靜 . 坐不動的鴨子，若沒射準，鴨子有可能就飛了 ; 營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘住 ;

( 2 ) 銷售是射殺靜態個體目標 ; 營銷是培養動態整體氛圍，看到的不止一個顧客，而是整個市場的顧客 !

二、營銷隊伍中的 " 兵、將、帥 "

( 1 ) 兵：下等兵見客戶 , 只談產品 , 這是推銷 ; 普通兵以談產品為主，聊生活為輔 , 是銷售 ; 上等兵以溝通生活為主，介紹產品為輔 , 這是產品營銷 ;

( 2 ) 將：與顧客以事業和生活溝通為主 , 亦師亦友 , 是關系營銷

( 3 ) 帥 , 與顧客溝通人生觀、價值觀 , 能尊重顧客，顧客感動感恩，這是贏銷。

三、銷售頂尖人員的 7 個小習慣

( 1 ) 不要說尖酸刻薄的話 ;

( 2 ) 牢記顧客的名字 ; 養成翻看會員檔案的習慣 ;

( 3 ) 嘗試著跟你討厭的人交往 ;

( 4 ) 一定要尊重顧客的隱私 ;

( 5 ) 很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在 ;

( 6 ) 勇于認錯，誠信待人 ;

( 7 ) 以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。

四、頂級銷售人員的 6 個人格特質

( 1 ) 主動積極，永不放棄，提高成功機率( 2 ) 同理心，察覺客戶沒說出口的需求 ;

( 3 ) 正向思考，挫折復原力強，修正再出發 ;

( 4 ) 守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越 ;

( 5 ) 聽多于說，先聽后說，提出對的問題( 6 ) 說真話，重承諾，不說謊，不夸張。

五、銷售的八個更重要

( 1 ) 找到顧客重要 , 找準顧客更重要 ;

( 2 ) 了解產品重要 , 了解需求更重要 ;

( 3 ) 搞清價格重要 , 搞清價值更重要 ;

( 4 ) 融入團隊重要 , 融入顧客更重要 ;

( 5 ) 口勤腿勤重要 , 心勤腦勤更重要 ;

( 6 ) 獲得認可重要 , 獲得信任更重要 ;

( 7 ) 達成合作重要 , 持續合作更重要 ;

( 8 ) 卓越銷售重要 , 不需銷售更重要。

六、成功銷售的 7 個關鍵能力

( 1 ) Study 學習能力 ;

( 2 ) Understand 觀察能力和理解能力 ;

( 3 ) Communicate 溝通能力 ;

( 4 ) Confidence 堅定的信念 ;

( 5 ) Ethics 品德能力 ;

( 6 ) Selection 選擇 ;

( 7 ) Solid Result 業績能力。

七、業績猛增的 5 類銷售人員

( 1 ) 導師型：靠智慧吃飯的帶隊者 ;

( 2 ) 斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰 ;

( 3 ) 警官型：有極高的忠誠度 ;

( 4 ) 自信型：沒有 " 不可能 ";

( 5 ) 事必躬親型：有強烈的責任感。

八、兩只眼

( 1 ) 圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力 ;

( 2 ) 維人：建立長期穩定的關系，不是簡單的買賣關系，而是朋友、伙伴關系 ;

( 3 ) 為人：不只是把產品賣出去，同時把自己也銷售出去。

九樂觀銷售更容易接近和打動顧客

( 1 ) 樂觀的人發現工作和生活中的真善美，到哪里都是 " 陽光使者 ";

( 2 ) 銷售就是信心的傳遞和信念的轉移 ;

( 3 ) 樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費體驗，更容易跟你交往和敞開心扉 ;

( 4 ) 樂觀的銷售更能戰勝挫折 , 發現事物積極一面。