顧客詢價、砍價是天經地義的，作為煙酒店老板或是店內導購要有心理準備，不過在銷售過程中也不能一味跟著顧客的思路走，如果那樣的話，生意是做不成的。做生意，就是買賣雙方在談判，要講究寫策略，才能在談判中勝利。那么，當我們在銷售過程中遇到詢價、砍價的顧客時，我們應該怎么應對呢?小編為您總結了五個策略，供您參考。

直接報價

顧客將問價格做為第一個問題，無可厚非，因為這是顧客最關心的問題，盡管顧客看到明明白白的標價，都還是喜歡問多少錢，言外之意就是看看有多少優惠。

我們見到這樣的場景：商品明明有標價，顧客還是問多少錢。導購如果說，你沒看見嗎，不是寫著500元嗎?一定會把顧客趕出去。所以，此時一定要保持好銷售心態，直接向顧客報出價格，否則，80%的顧客都會被趕跑。

反問回應

當導購不拋出優惠誘餌的時候，顧客往往會問：能不能優惠?打幾折?最低多少錢?這個時候是最考驗導購的，因為這個問題處理不好，導致顧客轉身就走或者不能成交的不勝枚舉。

導購可以用反問來回應顧客的價格訴求：“那您今天能定下來嗎?”言外之意很明白——今天能定，就有優惠，不能定，不能隨便給你優惠。這個反問一下子把問題拋回給了顧客，可攻可守，進退自如。

要求對方報價

在報價中，一般的原則是盡可能地讓對方先報價。當然，當對方的報價離你的底價相差很遠的話，則需要很好的回旋技巧。顧客要求優惠，導購可以馬上問顧客愿意出價多少。

比如：由于顧客看上某件商品，就說出了自己的底價 ：4500。要求對方報價的風險就是可能超出了自己的底線。4500的報價導購不能接受，接下來就需要運用談判策略進一步討價還價。

敢于說不

如果顧客的出價是4500，超出了導購的底線，導購不能接受，那么導購可以直接說：“這個價格我們不可以的 。”因為，此時，如果你一旦答應顧客，那顧客就可能放棄購買或進入持續的討價還價中，因為你的讓步很容易，顧客就會感到他上當了，繼而繼續還價或者決定退出。

就算顧客的報價沒有超出導購底線，在顧客報價后，導購也是不能同意的，要對顧客的第一個報價說NO，甚至第二個報價，第三個報價都要說NO，即使最后同意了 ，也要表現得極不情愿，這就是“極不情愿”策略。

留有余地

比如：若某件商品標價是4960，在顧客要求優惠后，導購報價是4870，最后店長說底價是4800，而結果是4650成交，比最初的報價優惠了310。假設導購方的底價是4650，那她在第一次報價的時候一定是要高于4650的 ，只有這樣才可能給顧客還價的空間，只有這樣才可能讓顧客有“成就感”。

在報價和最后成交價的過程中要經過很多次廝殺，然后一步一步接近成交價或者自己的底線。這個過程就像一個沒有平衡的天平，通過拆左邊補右邊，拆右邊補左邊的方式最后達成平衡。